Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti termini disciplinano l’accesso al sito e l’utilizzo delle relative funzioni, tra cui:

• consultazione delle pagine;

• registrazione di un account;

• acquisto dei prodotti;

• pagamento;

• consegna;

• richieste di assistenza;

• comunicazioni connesse agli ordini.

L’utilizzo del sito indica che l’utente ha potuto prendere visione delle condizioni applicabili.

Per gli acquisti e per le attività che richiedono un’accettazione specifica, fanno fede le informazioni disponibili nel checkout, nel riepilogo dell’ordine e nelle politiche collegate.

Chi non intende utilizzare una determinata funzione alle condizioni indicate deve interrompere l’uso della funzione interessata.

I presenti termini non riducono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

2. Destinatari e area servita

Il sito è rivolto principalmente agli utenti che acquistano prodotti con consegna in Italia.

La copertura può comprendere città, aree rurali e alcune zone insulari raggiunte dai servizi logistici utilizzati.

Al momento non sono previste consegne:

• negli altri Stati membri dell’Unione europea;

• nei Paesi situati fuori dall’Unione europea;

• in territori diversi dall’Italia.

I servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni.

3. Account e correttezza delle informazioni

Durante la registrazione o l’invio di un ordine devono essere forniti dati veritieri, completi e aggiornati.

L’utente è tenuto a proteggere:

• credenziali di accesso;

• dati associati all’account;

• dispositivi utilizzati per accedere al sito.

Le conseguenze derivanti dalla condivisione volontaria delle credenziali, dall’autorizzazione concessa a terzi o da una gestione non adeguata dell’account vengono valutate in base ai fatti e alle norme applicabili.

In caso di accessi sospetti, operazioni non autorizzate o altri problemi di sicurezza, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Manutenzioni, problemi di rete, eventi di forza maggiore o interruzioni di servizi esterni possono limitare temporaneamente alcune funzioni.

4. Presentazione dei prodotti

Le pagine dei prodotti possono riportare:

• denominazione;

• immagini;

• dimensioni;

• materiali;

• specifiche tecniche;

• altre caratteristiche pertinenti.

Le condizioni dell’acquisto sono quelle mostrate nella pagina applicabile e nel checkout.

Colori e aspetto possono presentare lievi variazioni dovute allo schermo, all’illuminazione fotografica o a normali differenze tra lotti produttivi.

Tali variazioni non limitano i rimedi previsti dalla legge quando un prodotto non è conforme al contratto.

Per verificare una caratteristica essenziale, il consumatore può contattare l’assistenza prima di ordinare.

5. Prezzi, IVA e costi dell’ordine

I prezzi sono espressi in euro.

Gli importi mostrati ai consumatori in Italia includono normalmente l’IVA italiana applicabile. Il riepilogo visualizzato prima del pagamento determina gli importi riferiti allo specifico ordine.

Il totale può comprendere:

• prezzo dei prodotti;

• spese di consegna;

• imposte applicabili;

• altri costi chiaramente indicati durante l’acquisto.

Nelle operazioni logistiche internazionali, il prezzo può includere dazi d’importazione, costi di sdoganamento o altre spese connesse alla modalità utilizzata.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui prezzi, IVA e consegna DDP.

Non vengono applicati costi ordinari non mostrati prima della conferma del pagamento.

6. Invio e verifica degli ordini

Prima di confermare un ordine, il consumatore dovrebbe controllare:

• prodotto;

• quantità;

• prezzo;

• indirizzo di consegna;

• recapiti;

• metodo di pagamento.

Dopo l’invio e la registrazione del pagamento, l’ordine può essere sottoposto alle verifiche necessarie e avviato alla preparazione.

L’invio dell’ordine non esclude controlli relativi a disponibilità, pagamento, sicurezza o correttezza dei dati.

Quando un ordine non può essere elaborato secondo le informazioni disponibili, possono essere richiesti ulteriori elementi o può essere applicata la procedura pertinente al caso concreto.

7. Metodi di pagamento

Nel checkout possono essere disponibili:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

I metodi effettivamente utilizzabili sono quelli mostrati prima della conclusione dell’acquisto.

Il pagamento può essere gestito da fornitori esterni. I dati completi della carta sono normalmente trattati attraverso i sistemi del relativo servizio di pagamento e non direttamente conservati dal sito.

Condizioni, verifiche e ulteriori indicazioni sono riportate nella pagina Metodi di pagamento.

8. Spedizione e consegna

Dopo le verifiche e la preparazione, il pacco può essere affidato a un vettore selezionato in base a:

• posizione della merce;

• indirizzo di destinazione;

• rete di trasporto disponibile;

• dimensioni del collo;

• organizzazione logistica.

I tempi possono variare per destinazione, operatività del vettore, festività, condizioni meteorologiche o altri eventi logistici.

Quando il servizio lo consente, possono essere fornite informazioni di tracciamento.

Indirizzi errati, dati incompleti o mancata collaborazione durante i normali tentativi di consegna possono generare conseguenze o costi da valutare secondo le circostanze e le regole applicabili.

Per destinazioni, tariffe e tempi indicativi, consultare la Politica di spedizione.

9. Annullamento, recesso e assistenza successiva all’acquisto

Un ordine può essere sottoposto a richiesta di annullamento quando si trova ancora in una fase operativa interrompibile.

La possibilità di fermarlo dipende dallo stato rilevato al momento della domanda.

Dopo l’affidamento al vettore, normalmente non è più disponibile la procedura prevista per gli ordini non spediti. Questa circostanza non elimina il diritto di recesso riconosciuto dalla normativa applicabile.

Per le condizioni specifiche, consultare:

• Politica di annullamento degli ordini;

• Politica di recesso, resi, rimborsi e sostituzioni.

Le procedure aggiuntive offerte dal sito non limitano:

• diritto legale di recesso;

• garanzia legale di conformità;

• rimedi obbligatori;

• altri diritti inderogabili del consumatore.

10. Dati personali e cookie

L’utilizzo del sito, l’acquisto e l’assistenza possono comportare il trattamento di:

• recapiti;

• dati dell’ordine;

• riferimenti del pagamento;

• informazioni di consegna;

• dati del dispositivo e del browser;

• registri di navigazione e sicurezza.

Tali informazioni possono essere utilizzate per gestire ordini, verificare pagamenti, organizzare consegne, trattare richieste post-vendita e proteggere sito e transazioni.

Il trattamento avviene secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili, adottando misure tecniche e organizzative proporzionate alle attività e ai rischi individuati.

Cookie e tecnologie analoghe possono supportare le funzioni essenziali, conservare preferenze e analizzare l’utilizzo del sito secondo le condizioni applicabili.

Per maggiori dettagli, consultare:

• Informativa sulla privacy;

• Informativa sui cookie.

11. Utilizzo consentito del sito

Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.

Non è consentito impiegarlo per:

• attività fraudolente;

• ordini o transazioni fittizi;

• accessi non autorizzati;

• interferenze con sistemi o funzioni;

• abuso di account o strumenti di pagamento;

• violazioni della normativa applicabile.

In presenza di attività anomale o illecite possono essere adottate misure proporzionate riguardanti accesso, account o ordine, secondo le circostanze e le regole applicabili.

12. Contenuti e proprietà intellettuale

Testi, immagini, elementi grafici, segni distintivi, schede dei prodotti e altri materiali presenti nel sito possono essere protetti da diritti d’autore, marchi o ulteriori diritti di proprietà intellettuale.

Il contenuto può essere utilizzato nella misura necessaria per:

• navigare;

• consultare informazioni;

• confrontare prodotti;

• effettuare acquisti.

Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, non è consentito copiarlo, modificarlo, distribuirlo o impiegarlo per finalità ulteriori.

13. Disponibilità dei servizi e responsabilità

Il funzionamento del sito o la gestione di un ordine possono risentire di:

• forza maggiore;

• guasti di rete o di sistema;

• manutenzioni ragionevoli;

• interruzioni di servizi esterni;

• anomalie del vettore.

Il trattamento applicabile viene determinato considerando il tipo di evento, il nesso causale, le circostanze documentate e le norme pertinenti.

Le conseguenze causate da dati errati inseriti dall’utente, operazioni improprie o condotte di terzi vengono valutate secondo gli stessi criteri.

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita:

• responsabilità che non possono essere escluse per legge;

• garanzia legale;

• diritti obbligatori del consumatore;

• rimedi previsti dalla normativa applicabile.

14. Legge applicabile e controversie

Ai rapporti con i consumatori si applicano le disposizioni pertinenti dell’Unione europea e dell’ordinamento italiano.

In caso di problema, è possibile contattare inizialmente l’assistenza per esporre la situazione e fornire i dati dell’ordine.

Quando non è possibile raggiungere una soluzione mediante comunicazione diretta, la controversia può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la legge.

Qualsiasi previsione relativa alla giurisdizione deve essere interpretata senza ridurre la tutela inderogabile riconosciuta al consumatore.

15. Modifiche dei termini

I presenti termini possono essere aggiornati in seguito a cambiamenti:

• normativi;

• tecnici;

• relativi alle funzioni del sito;

• riguardanti i processi di acquisto;

• connessi alle modalità operative.

La versione aggiornata viene pubblicata nel sito e trova applicazione dalla data indicata per le attività successive.

Le modifiche non incidono sui diritti già acquisiti in base alla legge.

16. Validità delle singole disposizioni

Qualora una disposizione sia dichiarata invalida, inefficace o non applicabile, le restanti parti continuano a produrre effetti nei limiti consentiti dalla normativa.

La disposizione interessata viene interpretata o applicata nella misura compatibile con le regole vigenti, senza modificare le tutele inderogabili del consumatore.

17. Contatti

Per domande sui presenti termini, sugli ordini o sulle funzioni del sito:

Indirizzo
722 Albert Ln
Deland, FL 32720
US

Telefono
+1 (386) 318-6713

E-mail
ask@korventria.com

Orari di assistenza — ora dell’Europa centrale

• Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00