Informativa sulle spedizioni

1. Ambito di applicazione

La presente politica disciplina la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati sul sito.

Prima di confermare l’acquisto, il cliente è invitato a verificare prodotti, quantità, indirizzo di consegna, numero di telefono ed e-mail. Dopo l’avvio della preparazione o della spedizione, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili.

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

2. Destinazioni servite

Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi validi situati in Italia, comprese Sicilia, Sardegna e le altre località coperte dai vettori utilizzati.

Non vengono effettuate consegne al di fuori dell’Italia. Il servizio potrebbe inoltre non essere disponibile per caselle postali, aree militari, indirizzi speciali o località non raggiunte dal vettore.

Per verificare la disponibilità della consegna verso una destinazione particolare, è possibile contattare l’assistenza prima dell’acquisto.

3. Spese di spedizione

Le tariffe ordinarie sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:

• ordini pari o superiori a 72,53 €: spedizione gratuita;

• ordini inferiori a 72,53 €: spese di spedizione pari a 6,58 €.

I prezzi sono espressi in euro e includono normalmente l’IVA italiana applicabile. Prima del pagamento, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione, le imposte e gli eventuali costi aggiuntivi.

Il totale indicato nel riepilogo finale è l’importo applicabile all’ordine. Eventuali servizi speciali scelti dal cliente vengono addebitati solo se il relativo costo è stato comunicato prima del pagamento.

4. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene verificato, preparato e imballato per la spedizione.

Il tempo ordinario di elaborazione è di circa 1–3 giorni lavorativi. Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al vettore.

5. Origine della spedizione e vettori

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.

In base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e alle esigenze logistiche, la consegna può essere affidata a UPS, USPS, DHL Express o a un altro operatore idoneo. Il vettore può variare in base all’ordine.

6. Tempi di consegna

I tempi indicativi sono:

• preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento;

• trasporto: 10–14 giorni dalla spedizione.

Le tempistiche sono stimate e possono variare in base alla destinazione, all’operatività del vettore, alle festività, alle condizioni meteorologiche, ai controlli doganali o ad altri eventi non prevedibili.

Salvo diverso accordo, restano applicabili i termini di consegna previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

7. Tracciamento

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine insieme ai dati del vettore.

Gli aggiornamenti dipendono dai sistemi del trasportatore e potrebbero non comparire immediatamente o presentare intervalli senza nuove scansioni.

8. Tentativi di consegna e indirizzi errati

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e recapiti utilizzabili. Indirizzi errati, dati incompleti, rifiuto ingiustificato del pacco o ripetuti tentativi di consegna non riusciti possono causare ritardi o costi logistici aggiuntivi.

L’eventuale addebito di tali costi viene valutato in base alle circostanze, ai dati dell’ordine e alla normativa applicabile.

9. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della ricezione, si consiglia di verificare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni, aperture, deformazioni o altre anomalie visibili, è opportuno:

• fotografare il pacco;

• conservare l’imballaggio;

• segnalare l’anomalia al vettore, quando possibile;

• contattare tempestivamente l’assistenza.

Dopo l’apertura, il cliente è invitato a controllare quanto prima lo stato e la conformità dei prodotti ricevuti.

10. Ritardi, danni e problemi di consegna

In caso di mancata consegna, tracciamento fermo per un periodo prolungato, pacco danneggiato o informazioni non corrispondenti alla situazione effettiva, il cliente può contattare l’assistenza.

Per consentire le verifiche possono essere richiesti il numero dell’ordine, il codice di tracciamento, una descrizione del problema e fotografie del pacco.

Ogni segnalazione viene esaminata sulla base delle informazioni disponibili e delle regole applicabili, al fine di individuare la soluzione appropriata.

11. Modifica o annullamento dell’ordine

È possibile richiedere la modifica dei recapiti, dell’indirizzo, degli articoli o l’annullamento dell’ordine finché la fase di elaborazione consente ancora l’intervento.

Dopo l’affidamento del pacco al vettore, normalmente non è più possibile modificare l’indirizzo o annullare la spedizione. Tale circostanza non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di annullamento degli ordini

12. Ordini spediti, resi e garanzia legale

Le richieste relative a ordini già spediti o consegnati, inclusi resi, rimborsi e sostituzioni, sono disciplinate dalla Politica di recesso, resi, rimborsi e sostituzioni

La spedizione o la consegna dell’ordine non pregiudica il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.