Metodi di pagamento

1. Valuta e carte accettate

Gli ordini vengono regolati in euro (EUR).

Nel checkout possono essere disponibili le seguenti carte:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Non sono attualmente previste le seguenti modalità:

pagamento alla consegna;
contanti;
bonifico bancario;
assegno;
criptovalute o altri cripto-asset.

Fanno fede i metodi mostrati nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto.

Prima di ordinare, è opportuno verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle operazioni internazionali.

2. Controlli prima del pagamento

Prima di confermare la transazione, il consumatore dovrebbe controllare:

articoli e quantità;
indirizzo di consegna;
telefono ed e-mail;
spese di spedizione;
importo complessivo.

Per autorizzare il pagamento possono essere richiesti:

numero della carta;
data di scadenza;
codice di sicurezza;
verifica dell’identità;
altre informazioni necessarie alla transazione.

La procedura applicata dipende dall’emittente della carta, dal servizio di pagamento e dai controlli di rischio previsti per l’operazione.

3. Prezzo totale e IVA

I prezzi sono indicati in euro.

Per gli acquisti destinati all’Italia, gli importi mostrati includono normalmente l’IVA applicabile. Le informazioni riferite al singolo ordine sono quelle disponibili nella pagina del prodotto e nel checkout.

Il totale può comprendere:

prezzo degli articoli;
spese di spedizione;
imposte applicabili;
costi d’importazione o consegna espressamente indicati.

Il riepilogo delle spese è consultabile prima della conferma.

Dopo il pagamento non vengono aggiunte normali voci di costo che non siano state comunicate durante il percorso di acquisto.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica sui prezzi, IVA e consegna DDP.

4. Gestione e protezione della transazione

I pagamenti vengono elaborati attraverso i canali messi a disposizione dai relativi fornitori.

In base alla procedura utilizzata, possono essere applicati:

trasmissione cifrata dei dati;
gateway di pagamento;
controlli antifrode;
autenticazione del titolare;
verifiche sulla transazione.

I dati completi della carta, compresi numero, scadenza e codice di sicurezza, sono normalmente trattati dal fornitore del pagamento. Il sito, in genere, non conserva integralmente tali informazioni.

I dati personali collegati alla transazione sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.

5. Esito del pagamento

Dopo l’autorizzazione della transazione, l’ordine entra nella fase di verifica e preparazione applicabile.

Quando il sistema di notifica è disponibile, il riepilogo dell’ordine può essere inviato all’indirizzo e-mail inserito durante l’acquisto. È quindi necessario indicare un recapito corretto e accessibile.

Un pagamento può non essere completato a causa di:

carta scaduta, sospesa o non abilitata;
limitazioni stabilite dall’emittente;
mancato superamento dei controlli di sicurezza;
dati inseriti non corrispondenti;
problemi di connessione;
indisponibilità temporanea del servizio di pagamento;
segnalazioni di rischio.

In base alle opzioni presenti nel checkout, è possibile ripetere l’operazione o utilizzare un altro metodo disponibile.

Prima di effettuare un secondo tentativo, è opportuno verificare lo stato dell’ordine e i movimenti della carta, così da evitare l’invio duplicato dello stesso acquisto.

Le transazioni associate a informazioni incoerenti, anomalie o indicatori di rischio possono essere sottoposte a ulteriori controlli oppure non essere completate.

6. Rimborsi

Quando sussistono le condizioni per il rimborso, l’importo viene normalmente restituito tramite il metodo utilizzato per il pagamento.

Prima dell’avvio possono essere necessarie le verifiche previste per:

annullamento dell’ordine;
recesso;
restituzione del prodotto;
altra richiesta post-vendita.

I tempi di accredito dipendono dalle procedure applicate da:

banca;
emittente della carta;
circuito di pagamento;
fornitore della transazione.

Qualora il metodo originario non possa ricevere l’importo, la modalità successiva viene individuata secondo le indicazioni del servizio di pagamento, dell’emittente e delle regole applicabili.

7. Problemi relativi al pagamento

È possibile contattare l’assistenza in presenza di: